Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez Qosquex, nous comprenons que la confiance forme la base de toute relation d'affaires durable. Depuis notre établissement à Abidjan, nous avons toujours placé la protection de vos données personnelles au cœur de nos préoccupations. Cette politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous faites appel à nos services floraux pour vos événements spéciaux.

Notre approche transparente vous permet de comprendre exactement quelles informations nous recueillons et pourquoi nous en avons besoin. Nous nous engageons à respecter la législation ivoirienne sur la protection des données ainsi que les meilleures pratiques internationales en matière de confidentialité.

Collecte des Données Personnelles

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir des services floraux personnalisés et de qualité. Notre processus de collecte respecte votre vie privée tout en nous permettant de créer des arrangements floraux qui correspondent parfaitement à vos attentes.

Ces informations nous aident à planifier vos événements avec précision et à vous contacter rapidement si des ajustements sont nécessaires. Nous ne collectons jamais d'informations sensibles non pertinentes pour nos services floraux.

Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles servent exclusivement à améliorer votre expérience avec Qosquex. Nous utilisons ces informations de manière réfléchie et respectueuse, toujours dans le but de vous offrir des services floraux exceptionnels.

• Création d'arrangements floraux personnalisés selon vos goûts
• Coordination des livraisons à l'heure et au lieu souhaités
• Communication directe pour les confirmations et modifications
• Amélioration continue de nos services basée sur vos retours
• Envoi d'informations sur nos nouvelles créations florales

Partage et Transmission des Données

Qosquex adopte une approche restrictive concernant le partage de vos informations personnelles. Nous collaborons uniquement avec des partenaires de confiance qui nous aident à vous livrer des services floraux de qualité supérieure.

Nos partenaires incluent nos fournisseurs de fleurs locaux sélectionnés avec soin, nos transporteurs agréés pour les livraisons dans la région d'Abidjan, et nos prestataires techniques qui maintiennent la sécurité de notre plateforme. Tous nos partenaires signent des accords stricts de confidentialité.

En aucun cas nous ne vendons, louons ou échangeons vos données personnelles avec des entreprises tierces à des fins marketing. Votre confiance vaut bien plus que ces pratiques commerciales douteuses.

Vos Droits Fondamentaux

Conformément à la législation ivoirienne et aux principes de protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits car nous croyons fermement que vous devez garder le contrôle sur vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement par email ou téléphone. Nous traitons généralement ces demandes dans un délai de 72 heures maximum, souvent plus rapidement.

Sécurité et Protection

La protection de vos données constitue une priorité technique et organisationnelle chez Qosquex. Nous investissons continuellement dans des systèmes de sécurité robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

Nos mesures de sécurité incluent le chiffrement de toutes les données sensibles, l'authentification à double facteur pour notre équipe, des sauvegardes régulières et sécurisées, ainsi qu'un accès limité aux informations selon le principe du besoin d'en connaître. Nous effectuons également des audits de sécurité trimestriels.

En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous informer dans les 24 heures suivant notre prise de connaissance de la situation, accompagné des mesures correctives mises en place.

Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour vous fournir nos services floraux et respecter nos obligations légales. Cette approche responsable garantit que vos informations ne sont pas stockées indéfiniment sans raison valable.

Pour les clients actifs, nous conservons les données de contact et les préférences florales pendant trois ans après votre dernière commande. Les informations de facturation sont archivées selon les exigences fiscales ivoiriennes pendant sept ans, puis supprimées définitivement.

Si vous demandez la suppression de vos données, nous procédons à leur effacement complet dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale contraire. Nous vous confirmons par écrit que la suppression a bien été effectuée.